Perguntas frequentes

Como faço para solicitar uma exibição pública?

É tudo muito simples e rápido! O primeiro passo é se cadastrar na plataforma. Qualquer pessoa – física ou jurídica – pode realizar uma exibição via Videocamp. Em seguida, você deve escolher um filme e verificar se ele atende a todas as suas necessidades: se ele está disponível para download (caso você não tenha uma conexão à Internet estável no local da exibição), se o idioma do áudio e da legenda também estão de acordo com aquilo que você precisa etc. Tudo certo? Aí é só clicar no botão "Organize uma Exibição", preencher o formulário que lhe será apresentado e depois seguir o passo-a-passo para exibir o filme. Alguns filmes têm Material de Apoio, úteis em possíveis conversas pós exibição. Ah, e todas as infos da sua exibição ficam disponíveis no seu perfil na plataforma.

Como e quando terei acesso ao filme escolhido para a minha exibição pública?

Não precisa se preocupar! Até 72 horas antes da sua exibição, você receberá um e-mail com todas as instruções e o link de acesso para o filme escolhido. Caso sua exibição vá acontecer em menos de 72h, o acesso ao filme será liberado dentro de 2 horas. Não esqueça de verificar sua caixa de spam ;)

Não recebeu o e-mail? Fique tranquilo, pois as mesmas informações também vão estar disponíveis no seu perfil do Videocamp. Basta fazer login e, no menu que fica no topo direito da tela, clicar em "Minhas exibições".

Não consigo acessar ou exibir o filme. O que faço?

Isso pode acontecer. O importante é verificar as possíveis causas. Elas são as seguintes:

1. Internet instável
Antes de organizar uma exibição, recomendamos que você verifique a internet disponível no local. Se a conexão funcionar bem, provavelmente não haverá problemas; mas, caso ela esteja instável, é normal o vídeo demorar para começar ou “travar”. Se esse for o seu caso, recomendamos que escolha um filme que disponibilize download. Assim, você pode baixar o filme antes, sem depender da conexão do local.

2. Gerador de senha automática
Todos os filmes do Videocamp são disponibilizados pelo Vimeo e, para acessá-los, é preciso inserir uma senha. Atenção: esse código é randômico e automático, disponível sempre no topo da sua página de perfil. Para evitar problemas, não deixe de fazer um teste de acesso antes da exibição.

3. Quando abro o e-mail de exibição me é mostrada a mensagem “Permissão Negada”.

Isso acontece pois a data agendada para a sua exibição já passou. Para resolver essa questão, basta reagendar sua exibição ou fazer uma nova solicitação.

Caso ainda tenha dúvidas, você sempre pode entrar em contato com a gente pelo e-mail info@videocamp.com.

Tive um imprevisto e não consegui realizar a exibição pública. Como devo proceder?

A gente sabe muito bem que imprevistos acontecem, tá tudo bem. Se você não conseguiu fazer a exibição, basta fazer login e, no menu que fica no topo direito da tela, clicar em "Minhas exibições". Encontre a exibição em questão, escolha a resposta "não" à pergunta "você exibiu o filme?" e nos conte qual o motivo de a exibição não ter acontecido. Você também poderá nos avisar por ali caso queira remarcar sua exibição. Assim, a gente já deixa tudo certinho no sistema. É conversando que a gente se entende!

Preciso cancelar a exibição pública que agendei. Como faço?

É só acessar sua conta e, no menu que fica no topo direito da tela, clicar em "Minhas exibições". Encontre a exibição em questão e clique em “Clique aqui para cancelar”.

Preciso que o filme seja liberado antes do previsto (72 horas antes da data de exibição). É possível?

Escreva para info@videocamp.com explicando sua situação. A equipe Videocamp vai encontrar uma solução junto com você.

Preciso alterar a data da exibição pública que agendei. Como faço?

Acesse sua conta, e, no menu que fica no topo direito da tela, clique em "Minhas exibições". Ali você poderá encontrar a sua exibição e editar as informações necessárias sobre ela. Se não conseguir, escreva para info@videocamp.com informando a nova data. A nossa equipe fará as alterações necessárias.

O local da exibição pública não tem internet. É possível exibir o filme mesmo assim?

A decisão de liberar o filme para download é do detentor de direito da obra. Ou seja, o filme pode não estar disponível para download. Essa informação fica destacada no topo do formulário de exibição. Se o filme estiver disponível para download, acesse o filme com a senha fornecida e clique no botão "Download" no canto inferior esquerdo.

Cliquei no botão "Download" e não está funcionando. O que faço?

É possível que, ao clicar no botão "Download", você não consiga realizar a ação devido à configuração do seu navegador. Há duas possibilidades:

1. Se nenhuma ação for iniciada, passe o mouse sobre o vídeo e clique em "Vimeo". Uma nova aba será aberta no seu navegador. O botão de download estará disponível no canto inferior direito dessa página. Você terá quatro opções de arquivo, do mais leve ao mais pesado. Clique no arquivo mais adequado à sua exibição.

2. Se você for direcionado a uma outra página onde o filme vai ser carregado, use o botão direito do mouse para fazer o download.

Posso exibir o filme para menos de 5 pessoas?

Não. Os filmes disponíveis para exibição pública via Videocamp exigem um público mínimo de 5 pessoas para liberação. Após a exibição do filme, você deve enviar o relatório de exibição confirmando o número de espectadores presentes e realizar o envio de, pelo menos, um registro fotográfico da sessão. Tudo isso tem motivo: a gente acredita que é no assistir coletivo que o cinema atinge sua potência como ferramenta de transformação social.

Não encontro o link do filme para realizar a exibição pública que agendei. Como faço?

Acesse sua conta com seu usuário e senha cadastrados. No menu que fica no topo direito da tela, clique em "Minhas exibições". Ali aparecerão todas as exibições agendadas por você. Clique no ícone verde "Acessar filme" da exibição que você precisa acessar. Lembramos que o acesso ao filme só é disponibilizado 72 horas antes da data de exibição, ok? Dúvidas: info@videocamp.com

Como posso saber se o filme está disponível para download?

Na página do filme escolhido, abaixo do campo dos idiomas disponíveis, você poderá conferir se o filme está ou não disponível para download. Vale dizer que essa é uma decisão do realizador da obra e não do Videocamp.

Como faço para baixar o filme?

Se você já agendou uma exibição de um filme que está disponível para download, é possível baixá-lo seguindo as instruções logo abaixo. Antes porém vale dizer que o acesso ao filme só fica possível 72 horas antes da data da sua exibição Acesse o seu perfil, clicando na sua foto no canto superior direito da home do Videocamp. Em seguida, clique em "Minhas Exibições". Quando o filme estiver disponível para acesso, a plataforma vai apresentar a você um grupo de informações onde há também o botão "Acessar o filme". Esse botão vai direcioná-lo à página de download. Você deve seguir o passo-a-passo apresentado nessa página para descarregar o arquivo em seu computador.

Ainda restam dúvidas sobre fazer uma exibição?

Você pode clicar aqui para assistir ao nosso vídeo que explica o passo a passo para fazer uma exibição ou escrever para info@videocamp.com que te ajudaremos com o maior prazer!