Perguntas frequentes

Como faço para agendar a sessão gratuita de um filme?

Para agendar a sessão gratuita de um filme, você precisa de 3 coisas: juntar 5 pessoas – a gente acredita no assistir coletivo –, escolher um lugar – pode ser sua escola, sua casa ou uma praça, por exemplo – e uma tela – aqui vale uma TV, um projetor, uma parede branca ou até um computador.

 Cadastro feito, acesse a página do filme que você escolheu e clique no botão "Quero organizar uma sessão". Daí é só preencher o formulário com as informações solicitadas e clicar em "Enviar". Todos os passos da sua sessão ficarão disponíveis no seu perfil via Videocamp. Para acessá-lo, clique no ícone da sua conta, no canto superior direito, e, em seguida, no item "Minhas sessões".

Posso agendar uma sessão de filme para menos de 5 pessoas?

Não. Os filmes disponíveis para sessão pública via Videocamp exigem um público mínimo de 5 pessoas para liberação. Depois de realizada a avaliação da sua sessão, você deve enviá-la confirmando o número de pessoas presentes, além de, pelo menos, um registro fotográfico da sessão. Tudo isso tem motivo: a licença cedida pelos realizadores à plataforma, com a qual você concorda ao solicitar uma exibição, autoriza apenas exibições em formato coletivo para o mínimo de 5 pessoas, sempre de forma gratuita. Se você tiver dúvidas, acesse os Termos de Uso clicando aqui.

Como e quando terei acesso ao filme escolhido para a minha sessão?

O filme ficará disponível para acesso 3 dias antes da data da sua sessão. Se o prazo entre a data da solicitação e a data da sessão for menor que esse período, todo o processo será liberado em até 2 horas após o envio do formulário de agendamento de sessão. Vale dizer também que todas as informações sobre a sua sessão ficam disponíveis via seu perfil aqui no Videocamp. Para acessar, clique no ícone da sua conta, no canto superior direito do site, e selecione "Minhas sessões".

Não encontro o link do filme para realizar a sessão pública que agendei. Como faço?

Acesse sua conta com nome de usuário e senha cadastrados. No menu, no topo direito da tela, clique em "Minhas sessões". Ali aparecerão todas as sessões agendadas por você. Em seguida, escolha a sessão do filme que você deseja acessar e clique em "Acessar o filme". Lembramos que o acesso ao filme só é disponibilizado 3 dias antes da data da sua sessão, ok? Dúvidas: info@videocamp.com

Estou com problemas para assistir ao filme. O que eu faço?

Isso pode acontecer. O importante é verificar as possíveis causas. Elas podem ser as seguintes:

 1. Internet instável

Antes de agendar uma sessão, recomendamos que você verifique a internet disponível no local onde ela vai acontecer. Se a conexão funcionar bem, provavelmente não haverá problemas; mas caso ela esteja instável, é normal o vídeo demorar para começar ou “travar”. Se esse for o caso, recomendamos que escolha um filme disponível para baixar. Assim, você pode acessar e checar o arquivo do filme antes, sem depender da conexão do local. Essa informação está na página de cada filme, logo abaixo do título. 

 2. Mensagem "Permissão negada"

Isso acontece pois o seu período de acesso à obra já expirou (esse período é de 3 dias antes e 2 dias depois da data da sua sessão). Para resolver essa questão, basta remarcar a sessão da seguinte forma: conecte-se à plataforma, passe o cursor do mouse no ícone do seu perfil, no canto superior direito, e clique em "Minhas sessões" para encontrar a sessão que você deseja remarcar. Uma aba com o andamento da sua sessão será aberta e a alteração poderá ser feita por meio do botão "Alterar dados da sessão". Feita a alteração no formulário, não se esqueça de clicar em "Enviar". Caso ainda tenha dúvidas, você sempre poderá entrar em contato com a gente pelo e-mail info@videocamp.com

Para evitar problemas, não deixe de fazer um teste de acesso antes da exibição.

Como faço para baixar o arquivo do filme para a minha sessão?

Conecte-se ao Videocamp e acesse seu perfil (clique no ícone da sua conta, no canto superior direito do site) e selecione "Minhas sessões". Em seguida, escolha a sessão do filme que você deseja baixar e clique em "Acessar o filme". O arquivo do filme só ficará disponível para baixar 3 dias antes da data da sua sessão, ok?

SE LIGA! Além de escolher áudio e legenda, você também deve ficar atenta(o) e selecionar a melhor opção de arquivo (são 4, do mais leve, SD, ao mais pesado, HD) antes de clicar no botão "Baixar arquivo do filme".

 Ah, nem todos os filmes estão disponíveis para baixar. Essa informação está na página de cada filme, logo abaixo do título.

O local da sessão não tem internet. É possível assistir ao filme mesmo assim?

Sim, desde que o filme esteja disponível para baixar. Essa decisão é do detentor dos  direitos autorais da obra, e não do Videocamp. A informação sobre a disponibilidade para baixar pode ser encontrada na página de cada filme do catálogo, logo após o título e também no topo do formulário de agendamento.

Preciso que o filme seja liberado antes do previsto. É possível?

Escreva para info@videocamp.com explicando a sua situação. A equipe do Videocamp vai encontrar uma solução junto com você.

Preciso alterar a data da sessão pública que agendei. Como faço?

Conecte-se à plataforma, passe o cursor do mouse no ícone do seu perfil, no canto superior direito, e clique em "Minhas sessões" para encontrar a sessão que você deseja remarcar. Uma aba com o andamento da sua sessão será aberta e a alteração poderá ser feita por meio do botão "Alterar dados da sessão". Feita a alteração no formulário, não se esqueça de clicar em "Enviar".

 Se sua sessão estiver agendada para acontecer nos 3 dias seguintes, esse botão não estará mais disponível de forma direta. Nesse caso, você deverá informar que a sessão não vai acontecer por meio do botão "Avaliação", e, na sequência, a opção de remarcação será apresentada. 

Quero cancelar uma sessão que agendei.

A gente sabe muito bem que imprevistos acontecem. Tá tudo bem! Conecte-se à plataforma, passe o cursor do mouse no ícone do seu perfil, no canto superior direito, e clique em "Minhas sessões". Encontre a sessão que você deseja cancelar e use o botão vermelho "Cancelar sessão" para seguir com a ação.

Se sua sessão estiver agendada para acontecer nos 3 dias seguintes, esse botão não estará mais disponível. Nesse caso, você deverá informar que a sessão não vai acontecer. Para isso, basta clicar no botão "Avaliação", disponível na mesma página, e seguir as indicações.

Como posso saber se o filme está disponível para baixar?

Na página do filme escolhido, abaixo do campo dos idiomas disponíveis, você poderá conferir se o filme está ou não disponível para baixar. Vale dizer que essa é uma decisão do realizador da obra, e não do Videocamp.

Cliquei no botão "Baixar" e não está funcionando. O que faço?

É possível que, ao clicar no botão "Baixar", você não consiga realizar a ação devido à configuração do seu navegador. Há duas possibilidades:

1. Se nenhuma ação for iniciada, passe o mouse sobre o vídeo e clique em "Vimeo". Uma nova aba será aberta no seu navegador. O botão "Baixar" estará disponível no canto inferior direito dessa página. Você terá 4 opções de arquivo, do mais leve ao mais pesado. Selecione a opção mais adequada à sua sessão e clique no botão "Baixar".

 2. Se você for direcionado a uma outra página onde o filme será carregado, use o botão direito do mouse para baixar o arquivo.

Ainda restam dúvidas sobre como fazer uma sessão pública?

Escreva para info@videocamp.com que te ajudaremos com o maior prazer!