Preguntas frecuentes

¿Cómo hago para agendar la sesión gratuita de una película?

Para agendar la sesión gratuita de una película, necesitas seguir estos 3 pasos: reunir 5 personas —creemos mucho en la observación colectiva—, elegir un lugar (tu escuela, tu casa o una plaza, por ejemplo) y un medio de proyección, que puede ser una TV, un proyector, una pared blanca y hasta una computadora.

Una vez que realices el registro, accede a la página de la película que elegiste y haz clic en el botón "Quiero organizar una sesión". Después, solo tienes que completar el formulario con las informaciones solicitadas y hacer clic en "Enviar". Todos los pasos de tu sesión estarán disponibles en tu perfil de Videocamp. Para acceder, haz clic en el icono de tu cuenta, en el extremo superior derecho, y, en seguida, en la pestaña "Mis sesiones".

¿Puedo marcar una sesión de la película para menos de cinco personas?

No. Solo se autoriza la sesión pública vía Videocamp de las películas disponibles con un público mínimo de 5 personas. Después de realizar la evaluación de tu sesión, debes enviarla confirmando la cantidad de personas presentes, así como por lo menos un registro fotográfico de la sesión. Eso responde a un motivo: la licencia cedida por los realizadores a la plataforma —que tú aceptas al solicitar una exhibición— autoriza solo exhibiciones en formato colectivo para un mínimo de 5 personas, siempre en forma gratuita. Si tienes dudas, accede a los Términos de Uso haciendo clic aquí.

¿Cómo y cuándo tendré acceso a la película que elija para mi sesión?

Tendrás acceso a la película 3 días antes de la fecha de tu sesión. Si el plazo entre la fecha de la solicitud y la fecha de la sesión es inferior a ese período, todo el proceso se autorizará en un plazo máximo de 2 horas, luego del envío del formulario de asignación de la sesión. Cabe señalar también que todas las informaciones sobre tu sesión estarán disponibles en tu perfil de Videocamp. Para acceder, haz clic en el icono de tu cuenta, en el extremo superior derecho del sitio, y selecciona "Mis sesiones".

No encuentro el enlace de la película para realizar la sesión pública que agendé. ¿Qué hago?

Accede a tu cuenta con el nombre de usuario y la contraseña que registraste. En el menú que se encuentra en la parte superior derecha de la pantalla, haz clic en "Mis sesiones". Allí aparecerán todas las sesiones que has agendado. Inmediatamente después, elige la sesión de la película a la que deseas acceder y haz clic en "Acceder a la película". Te recordamos que solo podrás acceder a la película 3 días antes de la fecha de tu sesión, ¿ok? Dudas: info@videocamp.com

Tengo problemas para ver la película. ¿Qué hago?

Es algo que puede suceder. Lo importante es indagar acerca de las posibles causas. Puede tratarse de lo siguiente:

1. Internet inestable.

Antes de organizar una sesión, recomendamos que verifiques la conexión a Internet disponible en el lugar de la exhibición. Si funciona bien, probablemente no tendrás problemas, pero en caso de que sea inestable, es normal que el video demore para comenzar o que se trabe. Si es ese el caso, recomendamos que elijas una película de la cual se permita hacer descarga. Así, podrás acceder a la misma y comprobar el archivo de la película antes, sin depender de la conexión local. Esa información se encuentra en la página de cada película, inmediatamente después del título.  

2. Mensaje "Permiso negado"

Recibirás este mensaje cuando tu período de acceso a la obra haya expirado (ese período es de 3 días antes y 2 días después de la fecha de tu sesión). Para resolver esta situación, agenda nuevamente la sesión de la siguiente manera: Conéctate a la plataforma, pasa el cursor del ratón en el icono de tu perfil, en el extremo superior derecho, y haz clic en "Mis sesiones" para encontrar la sesión que deseas volver a agendar. Se abrirá una pestaña con el progreso de tu sesión y podrás realizar la modificación por medio del botón "Cambio de datos de la sesión". Cuando realices el cambio en el formulario, no te olvides de hacer clic en "Enviar". Si tienes dudas, puedes ponerte en contacto con nosotros por el correo electrónico info@videocamp.com.

Para evitar problemas, no dejes de hacer una prueba de acceso antes de la exhibición.

¿Cómo hago para bajar el archivo de la película para mi sesión?

Conéctate a Videocamp e ingresa a tu perfil (haz clic en el icono de tu cuenta, en el extremo superior derecho del sitio, y selecciona "Mis sesiones"). Inmediatamente después, elige la sesión de la película que deseas bajar y haz clic en "Acceder a la película". Podrás bajar el archivo de la película solo 3 días antes de la fecha de tu sesión, ¿ok? 

¡MANTENTE EN SINTONÍA! Además de elegir el audio y las leyendas, también debes prestar atención y seleccionar la mejor opción de archivo (hay 4 tipos, desde el más liviano, SD, hasta el más pesado, HD) antes de hacer clic en el botón "Bajar archivo de la película".

Ah, no todas las películas se pueden descargar. Esa información se encuentra en la página de cada película, inmediatamente después del título.

El lugar en el que realizaré la sesión no tiene Internet. ¿Se podrá ver la película?

Sí, siempre y cuando la misma esté disponible para descarga. Esa decisión cabe al titular de los derechos de autor de la obra, no a Videocamp. La información sobre la puesta a disposición para descarga se encuentra en la página de cada película del catálogo, inmediatamente después del título, y también en la parte superior del formulario de asignación.

Necesito acceso a la película antes de lo previsto. ¿Es posible?

Escríbenos a info@videocamp.com y explícanos tu situación. El equipo de Videocamp encontrará una solución para ti.

Necesito modificar la fecha de la sesión pública que agendé. ¿Qué hago?

Conéctate a la plataforma, pasa el cursor del ratón en el icono de tu perfil, en el extremo superior derecho, y haz clic en "Mis sesiones" para encontrar la sesión que deseas volver a agendar. Se abrirá una pestaña con el progreso de tu sesión y podrás realizar la modificación por medio del botón "Cambio de datos de la sesión". Cuando realices el cambio en el formulario, no te olvides de hacer clic en "Enviar".

Si tu sesión está agendada para los 3 días siguientes, ese botón ya no estará disponible en forma directa. En ese caso, debes informar que la sesión no se realizará por medio del botón "Evaluación" y, en seguida, se presentará la opción de volver a agendar la sesión.

Quiero cancelar una sesión agendada

Sabemos muy bien que pueden surgir inconvenientes. ¡No te preocupes! Conéctate a la plataforma, pasa el cursor del ratón en el icono de tu perfil, en el extremo superior derecho, y haz clic en "Mis sesiones". Encuentra la sesión que deseas cancelar y usa el botón rojo "Cancelar sesión" para proseguir. 

Si tu sesión está agendada para los 3 días siguientes, ese botón ya no estará disponible. En ese caso, tienes que informar que la sesión no se realizará. Para ello, solo tienes que hacer clic en el botón "Evaluación", que se encuentra en la misma página, y seguir las instrucciones.

¿Cómo puedo saber si la película está disponible para descarga?

En la página de la película elegida, debajo del campo de los idiomas disponibles, podrás comprobar si se puede bajar la película o no. Cabe señalar que se trata de una decisión del realizador de la obra y no de Videocamp.

Hice clic en el botón "Bajar", pero este no funciona. ¿Qué hago?

Puede ser que, al hacer clic en el mismo, no logres realizar la descarga debido a la configuración de tu navegador. Hay dos posibilidades: 

1. Si no sucede nada, pasa el ratón sobre el video y haz clic en "Vimeo". Se abrirá una nueva pestaña en tu navegador. El botón "Bajar" estará disponible en el extremo inferior derecho de esa página. Tendrás cuatro opciones de archivo, del más liviano al más pesado. Selecciona la opción más adecuada para tu sesión y haz clic en el botón "Bajar".

2. Si eres dirigido a otra página en la que se cargará la película, usa el botón derecho del ratón para bajar el archivo.

¿Aún tienes dudas sobre cómo realizar una sesión pública?

¡Escribe a info@videocamp.com que tendremos mucho gusto en ayudarte!